Часті запитання

   ДОСТАВКА І ОПЛАТА

Як швидко я зможу отримати своє замовлення?

Збір, обробка і відправка замовлення по Україні, за умови наявності товару на складі, здійснюється протягом 2-5 днів. Міжнародні відправлення доставляються наземним способом протягом 10-24 днів.

 

Які існують варіанти доставки?

По Україні доставка посилок здійснюється компанією Нова Пошта та Укрпошта на відділення, а також є можливість адресної доставки кур'єром Нової Пошти. Для жителів м. Одеса можливий самовивіз і доставка кур'єром.

При оплаті на карту Приватбанку замовлень на суму від 1500 грн -доставка на поштове відділення безкоштовно.

Як розшифрувати дати та позначення на продукції? 

EXP DATE 07/05/21- Дата закінчення терміну придатності (формат МІСЯЦЬ/ЧИСЛО/РІК), тобто термін придатності закінчується 5 липня 2021 року.

А ось трохи нижче зашифрована дата виготовлення у форматі

LOT #СEF 010521 45G - це означає, що сироватка виготовлена 5 січня 2021 року⠀

не плутайте з позначенням MFG (Manufacturing), що означає дату виробництва, наприклад MFG DАТE 01/12/20 - дата виготовлення 12 січня 2020 року

Ви робите міжнародні відправлення і які варіанти оплати?

Так. Ми здійснюємо міжнародні відправки державної Поштою по 100% передоплаті. Оплатити замовлення можна за допомогою переказу Western Union, MoneyGram та іншим зручним способом.

Чи можу я повернути замовлення назад?

Компанія керується Законом «Про захист прав споживачів» у питаннях повернення та обміну товарів належної якості.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.

Товари належної якості, яким дозволено повернення та обмін, можуть бути повернені протягом 14 днів після отримання покупцем, якщо:

• товар не був у вживанні та не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т. п.;
• товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;
• збережені всі ярлики і заводське маркування;
• товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.

УВАЖНО перевіряйте товар на пошті на цілісність скла! Не забирайте посилки без попереднього огляду!

У вас є безкоштовна доставка?

Так, при оплаті на карту Приватбанку замовлень від 1500 грн, доставка на відділення пошти по Україні безкоштовно.

У мене є купон. Як ним скористатися?

Код купона необхідно ввести в кошику на останньому етапі оформлення замовлення. Знижка, що надається купоном, автоматично перерахує загальну вартість замовлення.

   ПИТАННЯ ПО ПРОДУКЦІЇ

Я бачу продукти Timeless Skin Care на інших сайтах, Це оригінал?

Наша компанія є офіційним дистриб'ютором / партнером Timeless Skin Care в Україні. Будьте обережні при покупці продукції на сторонніх ресурсах, так як були зафіксовані випадки продажу підробок. Докладно читайте тут!

У чому різниця між сироватками Матриксил і Матриксил S6?

Цьому питанню ми присвятили окремий пост на нашому сайті в розділі "Блог". Читайте його за посиланням тут.